6. LA RELATION CLIENT – CONSULTANT

La relation entre le consultant et son client est l'un des facteurs déterminant la qualité d'une intervention en milieu organisationnel.

Un bon consultant doit faire participer le client à l'intervention.

Il doit tenir compte de sa vision du problème et utiliser ses ressources dans la construction de solutions efficaces.

Le bon consultant doit se présenter comme un facilitateur permettant à l'organisation de se prendre en main.

Les méthodes utilisées dans les missions de consultation dépendent évidemment du problème à résoudre.

Cependant, le processus de consultation se présente toujours comme une approche systématique passant par l'analyse des faits.

Il suit généralement d'assez près les étapes de la méthodologie
scientifique :

observation > analyse des faits > hypothèse, intervention > analyse des résultats > conclusion > implantation des modifications